1Воронка: сбор имени, телефона, почты
Если вы просите у человека имя, телефон или почту — даже по одному полю, даже без формы «всё сразу» — вам нужны две отдельные галочки, а не одна.
- Согласие на обработку персональных данных
- Согласие на получение рекламных рассылок
Это два разных чекбокса — держите их отдельно друг от друга и оставляйте пустыми по умолчанию, чтобы человек сам осознанно поставил галочку. Так согласие будет оформлено корректно и его засчитают при проверке.
Первое согласие даёт вам право законно хранить и использовать данные человека. Второе — открывает право писать ему повторно: присылать новые предложения, рассылки, анонсы продуктов. Собрали оба — можно спокойно вести полноценную коммуникацию с этим контактом.
Пример и ссылка на закон
Оба чекбокса обязательны для отправки формы. Дата и факт согласия должны сохраняться — на случай проверки.
Нюанс: согласие на рассылку нужно именно на рекламные сообщения (акции, новые продукты). Сервисные — «оплата прошла», «доступ открыт» — формально не реклама. Но если сомневаетесь — считайте, что согласие нужно.
2Оферта: актуальные даты
Если продукт продаётся не первый раз и внутри есть даты (офлайн-встречи, дедлайны потока, мероприятия) — перед каждым новым запуском оферту нужно актуализировать.
Оферта — это публичное предложение на конкретных условиях. Держите в ней только актуальные даты — тогда описание услуги точно совпадает с тем, что получит покупатель. Если реальные даты отличаются от указанных в оферте, даже сообщённые отдельно в чате или боте, у покупателя появляется формальное основание для возврата — актуальный текст оферты решает этот вопрос заранее.
Пример и ссылка на закон
Чек перед запуском: открыть оферту → найти все даты внутри → сверить с реальным расписанием → обновить → сохранить версию с датой актуализации.
3Продажа физлицу: полный комплект
При каждой продаже физлицу должны быть закрыты все три пункта: согласие на ПДн, актуальная оферта, согласие на рассылку.
Закрывайте все три пункта вместе — тогда у вас есть право законно хранить данные, право писать человеку повторно и чётко зафиксированные условия продажи. Если какой-то из пунктов пропущен, сделка остаётся юридически уязвимой именно в этой части.
Важный нюанс
Имейте в виду: даже при полном комплекте документов человек сохраняет право в любой момент отказаться от услуги, оплатив только фактически понесённые вами расходы. Это законное право клиента, и оно действует независимо от формулировок в оферте. Зато оферта и согласия закрывают другие важные зоны риска — легальное хранение данных и чёткую фиксацию условий услуги.
4Продажа юр. лицу: договор + акт
Если участник платит как юр. лицо или ИП — оформляйте дополнительно к оферте договор (составляется на её основании) и после реализации продукта — акт об оказании услуг.
Пока акт не подписан, заказчик вправе в любой момент отказаться от договора, оплатив только фактические расходы, — это правило работает и для физлиц, и для юр. лиц. Подписанный обеими сторонами акт без замечаний фиксирует, что услуга оказана и принята: дальше речь может идти только о качестве услуги, а на это есть общий срок 3 года.
Последовательность и ссылка на закон
Нюанс: Закон «О защите прав потребителей» защищает только физлиц-потребителей, а не юр. лиц и ИП, покупающих для бизнеса — поэтому именно договор и акт становятся для них основной защитой.
5Instagram*: звёздочка обязательна
Meta Platforms Inc. (Facebook и Instagram*) признана в РФ экстремистской организацией, её деятельность запрещена. Если где-то в материалах есть слово или иконка Instagram* — рядом ставится звёздочка (*), а внизу страницы — сноска.
Пример и ссылка на закон
Логотип/иконку Instagram* лучше вообще не размещать на сайтах и площадках — за демонстрацию символики есть риск ответственности.
Нюанс: прямой нормы «ставь звёздочку» в законе нет — это сложившаяся защитная практика, которая снижает риск претензий. Но соблюдать её стоит так же строго, как если бы она была прямо прописана.
6Сбор и публикация кейсов
Кейс — это публикация чужих персональных данных (имя, фото, результаты, иногда цифры дохода) в маркетинговых целях. Общее согласие на ПДн из воронки это не покрывает — нужно отдельное согласие на публикацию.
Отдельное согласие нужно, если в кейсе есть имя, фото/видео, скриншоты переписки или конкретные цифры результата.
Пример согласия и ссылка на закон
Для digital-формата достаточно зафиксированного явного «да» в переписке или боте с сохранением даты и формулировки.
Если в кейсе цифры дохода/выручки — по возможности согласуйте финальный текст с самим участником перед публикацией.
